علت قطع شدن صدای تلویزیون ال جی

• test
• 01 آبان 1404

تلویزیون های ال جی به دلیل کیفیت تصویر بالا، طراحی زیبا و فناوری های پیشرفته ی صوتی، یکی از محبوب ترین گزینه ها در بازار ایران محسوب می شوند. اما حتی بهترین برندها نیز ممکن است گاهی با مشکلاتی روبه رو شوند. یکی از مشکلات نسبتاً رایج میان کاربران، قطع شدن صدای تلویزیون ال جی است.
این اتفاق می تواند هنگام تماشای فیلم، بازی با کنسول یا حتی هنگام پخش شبکه های تلویزیونی رخ دهد و تجربه ی تماشا را کاملاً مختل کند. در این مقاله به صورت جامع، علمی و کاربردی بررسی می کنیم که چرا صدای تلویزیون ال جی قطع می شود، چه دلایلی پشت این مسئله قرار دارند، و چگونه می توان مرحله به مرحله آن را رفع کرد. در پایان نیز، اگر هیچ کدام از روش ها جواب نداد، بهترین اقدام نهایی را پیشنهاد خواهیم داد.

 

چرا صدای تلویزیون ال جی قطع می شود؟

پیش از هر چیز باید بدانید که مشکل صدا در تلویزیون های ال جی معمولاً از یکی از سه دسته ی اصلی سرچشمه می گیرد:

تنظیمات نرم افزاری یا اشتباهات کاربری

خرابی قطعات سخت افزاری

مشکلات مربوط به منبع پخش یا دستگاه های جانبی

در ادامه هر کدام از این موارد را به صورت علمی و دقیق بررسی می کنیم تا بتوانید به سادگی منبع مشکل را شناسایی کنید.

 

۱. مشکلات تنظیمات داخلی تلویزیون

یکی از رایج ترین دلایل قطع شدن صدا در تلویزیون های ال جی، تنظیمات اشتباه صدا است. بسیاری از کاربران به طور ناخواسته تنظیماتی را تغییر می دهند که خروجی صوتی دستگاه را مختل می کند.

به عنوان مثال، در منوی Sound Settings تلویزیون های ال جی، گزینه ای با نام Sound Out وجود دارد که تعیین می کند صدا از کجا پخش شود؛ از اسپیکر داخلی تلویزیون، از خروجی اپتیکال، HDMI ARC یا بلوتوث. اگر به اشتباه خروجی روی دستگاه خارجی تنظیم شود در حالی که چیزی به آن متصل نیست، صدا کاملاً قطع خواهد شد.

راه حل:

وارد منوی Settings شوید.

گزینه ی Sound → Sound Out را باز کنید.

خروجی را روی TV Speaker قرار دهید.

سپس تلویزیون را یک بار خاموش و روشن کنید.

در برخی مدل ها، فعال بودن حالت Bluetooth Audio بدون اتصال دستگاه، می تواند باعث سکوت کامل سیستم صوتی شود. پس از اطمینان از تنظیمات درست، اگر همچنان صدا قطع بود، مرحله ی بعد را بررسی کنید.

 

۲. قطع شدن صدا به دلیل آپدیت نرم افزاری یا باگ سیستم

تلویزیون های ال جی از سیستم عامل webOS استفاده می کنند که مانند هر نرم افزاری دیگر ممکن است دچار باگ شود. پس از بروزرسانی یا حتی قطع برق در هنگام آپدیت، سیستم ممکن است بخشی از تنظیمات صوتی را به درستی بارگذاری نکند.

در برخی گزارش ها دیده شده که پس از به روزرسانی، تلویزیون صدای HDMI یا اپتیکال را از دست می دهد. این مشکل موقتی است و معمولاً با ریست نرم افزاری یا بروزرسانی مجدد حل می شود.

راه حل:

از مسیر Settings → Support → Software Update بررسی کنید که آخرین نسخه ی سیستم عامل نصب شده باشد.

اگر به تازگی آپدیت کرده اید و صدا قطع شده، یک Factory Reset انجام دهید تا تنظیمات صوتی به حالت اولیه بازگردد.

پس از ریست، مجدداً زبان و کشور را انتخاب کنید و صدا را تست کنید.

بیشتر بخوانید: علت روشن نشدن تلویزیون ال جی

۳. مشکلات کابل ها و اتصالات خارجی

گاهی اوقات مشکل از تلویزیون نیست، بلکه از کابل های انتقال صدا یا تصویر است. کابل های HDMI و Optical در صورت آسیب دیدگی یا کیفیت پایین، می توانند باعث قطع و وصل شدن صدا شوند.

کابل HDMI علاوه بر انتقال تصویر، سیگنال صوتی دیجیتال را نیز منتقل می کند. در صورت وجود نویز، خم شدگی یا خرابی پین ها، صدای تلویزیون ممکن است به صورت کامل قطع شود.

راه حل:

کابل HDMI یا Optical را جدا کرده و با یک کابل سالم تست کنید.

ورودی HDMI دیگری را امتحان کنید.

اگر از ساندبار استفاده می کنید، آن را جدا کرده و مستقیماً صدای تلویزیون را بررسی کنید.

در مواردی، حتی گردوغبار روی پورت HDMI می تواند مانع انتقال درست سیگنال شود. تمیز کردن اتصالات با اسپری هوای فشرده می تواند کمک کننده باشد.

 

۴. قطع شدن صدا به دلیل خرابی بلندگوهای داخلی تلویزیون

اگر تلویزیون روشن می شود، تصویر دارد، ولی هیچ صدایی—even هنگام تغییر کانال یا بالا و پایین کردن ولوم—پخش نمی شود، احتمال خرابی بلندگوهای داخلی یا بورد صوتی (Audio Board) وجود دارد.

بلندگوهای داخلی ممکن است بر اثر نوسان برق، رطوبت یا استفاده ی مداوم در حجم صدای بالا آسیب ببینند. گاهی اوقات صدایی ضعیف، خش خش یا صدای ناگهانی قطع و وصل شنیده می شود که نشانه ی شروع خرابی است.

راه حل:

هدفون یا اسپیکر بلوتوث متصل کنید. اگر در هدفون صدا دارید، اسپیکر داخلی خراب است.

اگر هیچ صدایی حتی در خروجی دیگر هم نیست، احتمالاً بورد صوتی آسیب دیده و نیاز به تعمیر دارد.
در این مرحله، توصیه می شود حتماً از یک تعمیرکار مجاز ال جی کمک بگیرید، زیرا باز کردن تلویزیون بدون تخصص می تواند به صفحه نمایش نیز آسیب بزند.

 

۵. تنظیمات اشتباه در دستگاه های جانبی (گیرنده دیجیتال، کنسول بازی، ساندبار و...)

در بسیاری از موارد، تلویزیون کاملاً سالم است اما دستگاه جانبی متصل به آن خروجی صدا را اشتباه تنظیم کرده است.
برای مثال:

در کنسول های بازی مثل PS5 یا Xbox اگر خروجی روی Bitstream یا Surround تنظیم شود ولی تلویزیون از آن پشتیبانی نکند، هیچ صدایی پخش نخواهد شد.

گیرنده های دیجیتال یا ساندبارها نیز ممکن است خروجی صدا را غیرفعال کرده باشند.

راه حل:

در تنظیمات دستگاه جانبی به بخش Audio Output بروید و خروجی را روی PCM یا Stereo تنظیم کنید.

سپس تلویزیون را روی ورودی HDMI مربوطه بگذارید و تست کنید.

 

۶. قطع شدن صدا به دلیل مشکل در منبع پخش (شبکه، USB یا اینترنت)

گاهی اوقات، مشکل اصلاً از تلویزیون یا کابل ها نیست، بلکه از فایل یا منبع پخش صدا است. برای مثال:

برخی فایل های ویدیویی فرمت صوتی ناسازگار دارند.

در پلتفرم هایی مثل YouTube یا Netflix ممکن است قطع موقت اینترنت باعث توقف صدا شود.

راه حل:

فایل دیگری را از طریق USB یا شبکه تست کنید.

در تنظیمات پخش، گزینه ی Audio Track را بررسی کنید و از فعال بودن آن مطمئن شوید.

در صورت پخش آنلاین، سرعت اینترنت را بررسی و مودم را ریست کنید.

 

روش های گام به گام برای عیب یابی و رفع مشکل صدای تلویزیون ال جی

در این بخش، مراحل عیب یابی را به ترتیب از ساده ترین تا تخصصی ترین روش بررسی می کنیم. این ترتیب کمک می کند ابتدا مشکلات نرم افزاری و ساده برطرف شوند و در صورت باقی ماندن مشکل، به سراغ سخت افزار بروید.

 

مرحله اول – بررسی تنظیمات صدا

از مسیر Settings → Sound وارد تنظیمات شوید.

گزینه ی Sound Mode را روی Standard یا Cinema بگذارید.

سپس وارد بخش Sound Out شوید و مطمئن شوید گزینه ی TV Speaker فعال است.

صدای تلویزیون را تا نیمه افزایش دهید و کانال دیگری را تست کنید.

اگر صدایی پخش نشد، از هدفون یا بلوتوث برای تست خروجی دیگر استفاده کنید.

 

مرحله دوم – تست منابع ورودی (Input Test)

گاهی اوقات، ورودی HDMI خاصی دچار مشکل می شود. برای اطمینان:

کابل HDMI را از ورودی دیگر امتحان کنید (مثلاً HDMI 1 به HDMI 2).

دستگاه دیگری مثل لپ تاپ یا گیرنده را وصل کرده و صدا را تست کنید.
اگر در هیچ ورودی ای صدا ندارید، مشکل احتمالاً نرم افزاری یا سخت افزاری است.

 

مرحله سوم – به روزرسانی یا ریست نرم افزاری تلویزیون

برای رفع هر گونه باگ نرم افزاری:

از طریق منوی Support → Software Update بررسی کنید نسخه ی جدید موجود است یا نه.

در صورت وجود، تلویزیون را به اینترنت وصل کرده و آپدیت کنید.

اگر بعد از آپدیت هنوز مشکل باقی است، از مسیر Settings → General → Reset to Initial Settings تلویزیون را به حالت کارخانه برگردانید.

این کار بسیاری از مشکلات صوتی را حل می کند، به خصوص اگر علت از تداخل تنظیمات باشد.

 

مرحله چهارم – بررسی سخت افزار (بلندگو، بورد صوتی، پاور)

اگر هیچ کدام از مراحل قبل جواب ندادند، مشکل احتمالاً سخت افزاری است. بورد صوتی وظیفه ی تبدیل سیگنال دیجیتال به سیگنال آنالوگ صوتی را دارد.
خرابی این بورد یا پاور می تواند باعث سکوت کامل تلویزیون شود.

علائم خرابی بورد صوتی:

قطع و وصل شدن صدا بدون دلیل مشخص

پخش صدا با نویز یا خش خش

نبود صدا در همه ی ورودی ها

در این حالت بهتر است دستگاه را باز نکنید و آن را به مرکز خدمات مجاز بسپارید.

بیشتر بخوانید: دلایل کانال یابی نکردن تلویزیون ال جی

اشتباهات رایج کاربران هنگام بروز مشکل صدا در تلویزیون ال جی

در زمان مواجهه با مشکل، بسیاری از کاربران اقداماتی انجام می دهند که وضعیت را بدتر می کند. چند نمونه از اشتباهات رایج عبارت اند از:

افزایش بیش ازحد ولوم در زمان نبود صدا (که می تواند به اسپیکر آسیب بزند)

استفاده از کابل های HDMI یا Optical بی کیفیت

انجام ریست های مکرر بدون بررسی دقیق علت

بی توجهی به آپدیت های سیستم عامل

پرهیز از این اشتباهات، می تواند عمر سیستم صوتی تلویزیون شما را به طور قابل توجهی افزایش دهد.

 

روش های پیشگیری از قطع شدن صدای تلویزیون ال جی

برای جلوگیری از بروز مجدد مشکل:

از محافظ ولتاژ باکیفیت استفاده کنید تا نوسانات برق به مدار صوتی آسیب نرساند.

تلویزیون را در مکان خشک و دور از رطوبت قرار دهید.

در فواصل زمانی منظم، سیستم را آپدیت کنید.

از کابل های استاندارد HDMI نسخه ی 2.0 یا بالاتر استفاده کنید.

ولوم صدا را برای مدت طولانی روی حداکثر نگه ندارید.

این نکات ساده اما کاربردی، احتمال بروز مشکلات صوتی را تا حد زیادی کاهش می دهند.

 

چه زمانی باید به تعمیرکار مراجعه کنید؟

اگر پس از اجرای تمام مراحل فوق همچنان صدایی از تلویزیون پخش نمی شود، زمان آن رسیده که به تعمیرکار مراجعه کنید. موارد زیر نشانه ی خرابی سخت افزاری هستند:

صدای تلویزیون به طور ناگهانی و برای همیشه قطع شده است.

صدا با نویز یا اعوجاج پخش می شود.

پس از اتصال هدفون یا دستگاه خارجی هم هیچ صدا ندارید.

در این حالت ممکن است بورد صوتی، اسپیکر داخلی یا پاور آسیب دیده باشند. تعمیر این قطعات نیاز به ابزار تخصصی و تجربه ی فنی دارد و نباید به صورت خانگی انجام شود.

 

اگر هنوز صدای تلویزیون ال جی شما قطع است، چکار کنید؟

اگر تمام روش های گفته شده را انجام داده اید و هنوز صدای تلویزیون شما بازنگشته است، احتمال خرابی بورد صوتی یا اسپیکر داخلی زیاد است.
در این شرایط پیشنهاد می شود با نمایندگی رسمی ال جی یا تعمیرکار مجاز تلویزیون های ال جی تماس بگیرید.
تعمیرکار با تجهیزات مخصوص می تواند مدار صوتی، چیپ های تقویت کننده و مسیرهای انتقال سیگنال را بررسی کرده و قطعات معیوب را با نمونه ی اصلی جایگزین کند.

استفاده از تعمیرکاران غیرمجاز یا قطعات متفرقه، ممکن است مشکل را موقتاً برطرف کند اما به مرور به کیفیت و طول عمر دستگاه آسیب می زند. پس حتماً از خدمات تخصصی و قطعات اصلی استفاده کنید.

اگر با انجام تمام مراحل بالا هنوز صدای تلویزیون ال جی شما بازنگشته است، زمان آن رسیده با یک تعمیرکارحرفه ای ال جی تماس بگیرید تا دستگاهتان به صورت تخصصی و با قطعات اصلی بررسی شود : 02184733

جمع بندی و نتیجه گیری

قطع شدن صدای تلویزیون ال جی همیشه به معنای خرابی جدی نیست. در بسیاری از موارد، تنظیمات اشتباه یا مشکلات نرم افزاری باعث این اتفاق می شوند. اما نادیده گرفتن نشانه ها می تواند منجر به آسیب دائمی شود. بهترین کار این است که از ساده ترین روش ها شروع کنید — بررسی تنظیمات، کابل ها، و سپس ریست یا آپدیت سیستم. در صورت عدم رفع مشکل، مراجعه به تعمیرکار مجاز بهترین تصمیم است. با رعایت نکات نگهداری و استفاده ی صحیح، می توانید عمر سیستم صوتی تلویزیون خود را تا سال ها افزایش دهید.

بیشتر بخوانید: چگونه طول عمر تلویزیون را افزایش دهیم؟

 

سؤالات متداول درباره علت قطع شدن صدای تلویزیون ال جی

1. چرا صدای تلویزیون ال جی ناگهانی قطع می شود؟
   اغلب به دلیل تنظیمات اشتباه خروجی صدا یا باگ موقت در سیستم عامل webOS است. ریست نرم افزاری یا بازگرداندن تنظیمات صوتی به حالت پیش فرض معمولاً مشکل را رفع می کند.
2. آیا قطع شدن صدا همیشه نشانه خرابی اسپیکر است؟
   خیر، در بیشتر موارد دلایل نرم افزاری دارد. اما اگر هیچ صدایی حتی از هدفون یا بلوتوث هم شنیده نمی شود، احتمال خرابی بورد صوتی یا اسپیکر داخلی زیاد است.
3. بعد از آپدیت سیستم تلویزیون ال جی صدا از بین رفته، چه کار کنم؟
   گاهی بعد از آپدیت، برخی تنظیمات صوتی ناهماهنگ می شوند. کافی است از بخش تنظیمات عمومی، دستگاه را به حالت کارخانه (Factory Reset) برگردانید تا مشکل برطرف شود.
4. چرا هنگام تماشای شبکه های تلویزیونی صدا ندارم اما در USB پخش می شود؟
   مشکل معمولاً از گیرنده دیجیتال یا سیگنال شبکه است. اسکن مجدد کانال ها یا به روزرسانی نرم افزاری دستگاه معمولاً باعث بازگشت صدا می شود.
5. اگر صدا در هدفون هست ولی از اسپیکر تلویزیون پخش نمی شود، علت چیست؟
   احتمالاً خروجی صدا روی حالت «Headphone» باقی مانده است. کافی است از مسیر Sound Out گزینه ی «TV Speaker» را انتخاب کنید تا صدا از بلندگوهای داخلی پخش شود.
6. چگونه از بروز دوباره مشکل قطع صدا جلوگیری کنیم؟
   از محافظ برق برای جلوگیری از نوسانات، کابل های HDMI باکیفیت و به روزرسانی منظم سیستم استفاده کنید. همچنین، تغییر مکرر تنظیمات صوتی بدون آگاهی می تواند باعث بروز مجدد مشکل شود.

 

 

• متا تگ: